Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione
Questa politica spiega in modo chiaro le regole e i diritti applicabili quando utilizzi il nostro sito web, le applicazioni mobili e le relative piattaforme per navigare, acquistare mobili e usufruire dei servizi aggiuntivi. Mettiamo sempre il cliente al centro e lavoriamo per offrirti un’esperienza di acquisto per la casa di qualità, pratica e affidabile. Sappiamo quanto siano importanti i tuoi diritti e ti garantiamo tutela e supporto in ogni fase del tuo acquisto.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente
Durante la registrazione ti verrà richiesto di fornire informazioni personali corrette e aggiornate, come nome, dati di contatto ed e-mail. Questi dati ci permettono di verificare la tua identità, offrirti servizi personalizzati e gestire correttamente gli ordini.

È importante proteggere le credenziali del tuo account e non condividerle con altre persone. Il tuo account è lo strumento principale per operare sulla piattaforma e sei responsabile di tutte le attività effettuate tramite esso.

Se noti accessi sospetti, transazioni non autorizzate o altre anomalie, contattaci immediatamente. Faremo il possibile per proteggere il tuo account, ma non possiamo assumerci responsabilità per problemi causati da un uso improprio delle credenziali.

Responsabilità del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito sicuro e funzionante, ma possono verificarsi interruzioni o errori dovuti a problemi tecnici o cause esterne. In tali casi interverremo tempestivamente, ma non saremo responsabili per eventuali danni diretti o indiretti.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli dei prodotti
Forniamo descrizioni, immagini e specifiche tecniche accurate. Se noti informazioni non corrette, ti invitiamo a segnalarcele.

Disponibilità dei prodotti
Le disponibilità di magazzino possono cambiare rapidamente. Se un prodotto risulta esaurito dopo l’ordine, ti contatteremo per proporti un’alternativa o un rimborso completo.

Prezzi
I prezzi possono variare in base al mercato o a promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è quello finale.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine
Dopo aver effettuato l’ordine riceverai un’e-mail di conferma con tutti i dettagli. L’ordine sarà considerato valido solo dopo la nostra accettazione.

Pagamenti
Mettiamo a disposizione metodi di pagamento sicuri, come il pagamento con carta. In caso di difficoltà, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

5. Consegna e spedizione

Tempi di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
Solo in Italia.

Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna avviene generalmente entro 5–12 giorni lavorativi, a seconda delle condizioni esterne.

Costi di spedizione
Ordini da 70 € in su: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 70 €: costo di spedizione pari a 8,99 €.

Tasse
I prezzi includono già i dazi doganali, senza costi aggiuntivi.

Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell’ordine

Prima della spedizione
Puoi annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione, senza costi.
Per farlo, contatta il servizio clienti via e-mail indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.

Una volta verificato che l’ordine non è stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Dopo la spedizione
Se l’ordine è già stato spedito, puoi scegliere una delle seguenti opzioni:

Rifiutare la consegna:
contatta il corriere e rifiuta il pacco. Dopo il rientro della merce, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi.

Richiedere un reso:
se il pacco è stato consegnato, puoi richiedere un reso. Dopo la verifica delle condizioni del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Resi e rimborsi

Condizioni
Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni. I prodotti devono essere inutilizzati e accompagnati da imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.

Procedura
Contatta il servizio clienti via e-mail indicando il prodotto e il motivo del reso o del cambio. Ti guideremo passo dopo passo.

Tempi
Il rimborso viene solitamente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. In caso di cambio, il nuovo prodotto verrà spedito subito dopo la conferma.

Per ulteriori dettagli, consulta la Politica di Reso e Cambio.

8. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo solo i dati necessari e li proteggiamo con misure di sicurezza adeguate. I tuoi dati non vengono condivisi con terze parti senza il tuo consenso, salvo obblighi di legge.

Per maggiori informazioni, consulta l’Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di controversie, cercheremo prima una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, la questione sarà affidata al tribunale competente.

10. Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e l’uso continuato del sito implica l’accettazione dei nuovi termini.

11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti di legge, non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso del sito. L’utilizzo del sito avviene sotto la responsabilità dell’utente.

12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, grafica e layout, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietato qualsiasi utilizzo non autorizzato.

13. Contatti

Telefono: +1 (727) 285-8122

Email: assist@finavino.com

Indirizzo: 1955 BRANDYWINE RD APT 203,WEST PALM BEACH,FL 33409-7492,United States

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